ГЛАВА 1. Социальные основы маркетинга 3
1. Каковы основные виды маркетинга? 3
2. Каковы основные цели маркетинга? 3
3. Какова основная концепция маркетингового управления? 3

ГЛАВА 2. Процесс управления маркетингом 3
4. Из чего складывается процесс управления маркетингом? 3

ГЛАВА 3. Системы маркетинговой информации 5
5. Как осуществляется претворение в жизнь маркетинговых мероприятий? 5
6. Как организуют систему службы маркетинга на фирме? 5
7. Что включает в себя система маркетинговых исследований? 5
8. Что включает в себя система маркетинговой информации? 5
9. Каковы основные способы получения маркетинговой информации? 7

ГЛАВА 4. Маркетинговая среда 7
10. Что такое маркетинговая среда фирмы? 7
11. Каковы основные факторы макросреды фирмы? 7
12 Каковы основные факторы микросреды фирмы? 7

ГЛАВА 5. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей 9
13. Что такое потребительские рынки и контактные аудитории? 9
14. Из каких факторов складывается покупательское поведение потребителей? 9
15. Что такое референтные группы? 9
16. Как происходит процесс принятия решения о покупке? 9

ГЛАВА 6. Рынок промышленных предприятий 11
17. Из чего состоит рынок предприятий? 11
18. Как происходит закупка товаров промышленного назначения?..11
19. Как осуществляется оценка характеристик товара? 11
20. Что такое рынок промежуточных продавцов?. 11
21 . Что такое рынок государственных учреждений? 13

ГЛАВА 7. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов 13
22. Как осуществляется сегментирование рынка и выбор целевых сегментов рынка товаров широкого спроса? 13
23. Как осуществляется сегментирование рынка товаров промышленного назначения? 13

ГЛАВА 8. Разработка товаров 13
24. Как проводят разработку товаров? 13

ГЛАВА 9. Разработка новых видов товаров 15
25. Какова стратегия разработки новых товаров? 15

ГЛАВА 10. Установление цен на товары : 15
26. Как устанавливают цены на товары? 15
27. Как выбирают метод ценообразования? 15
28. Как устанавливают окончательную цену на товар? 15
29. Как устанавливают цены на новые товары? 17
30. Как происходит изменение цен на товары? 17

ГЛАВА 11. Методы распределения товаров: каналы распределения и товародвижение 17
31. Что такое каналы распределения товаров и товародвижение? 17
32. Какие существуют типы маркетинговых систем? 17
33. Какова природа товародвижения? 19
34. Чем отличаются розничный и оптовый методы распространения товаров? 19
35. Какие бывают виды розничных торговых предприятий?...19
36. Какие бывают виды предприятий оптовой торговли? 19

ГЛАВА 12. Основные методы продвижения товаров 21
37. Что такое структура коммуникации и стимулирования? 21
38. Как выбирают средства распространения информации (каналы коммуникации)? 21
39. Что такое структура комплекса коммуникации и стимулирования? 21
40. Как осуществляется продвижение товаров при помощи рекламы? 21
41. Как принимается решение о разработке бюджета рекламы? 23
42. Как осуществляется продвижение товара при помощи стимулирования сбыта? 23
43. Как осуществляется продвижение товара при помощи пропаганды? 23
44. Как влияет на продвижение товаров личная продажа? 23
45. Как строится организационная структура торгового аппарата фирмы? 25
46. Как осуществляется подготовка торговых агентов? 25
47. Как осуществляется контроль за работой торговых агентов? 25

ГЛАВА 13. Стратегия, планирование, контроль 25
48. В чем заключается стратегия, планирование, контроль маркетинга? 25
49. Что такое стратегия роста фирмы? 27
50. Как осуществляется планирование маркетинга фирмы? 27
51. Что такое маркетинговая возможность фирмы? 27
52. Как проводят маркетинговый контроль фирмы? 27
53. Как осуществляется ревизия маркетинга? 29
54. Что такое международный маркетинг? .. 29
55. Как принимается решение о выборе рынка в международном маркетинге? 29
56. Как определяют структуру комплекса международного маркетинга? 29
57. Как принимают решение о структуре службы международного маркетинга? 31
58. Что такое маркетинг услуг?
59. Что такое маркетинг организаций? 31
60. Что такое маркетинг отдельных лиц и маркетинг знаменитостей? 31
61. Что такое маркетинг мест? 33
62. Что такое маркетинг идей?